Meios disponíveis para apresentação de reclamações:
EMAIL: clientes@apin.pt
VIA POSTAL: Zona Industrial de Penela, Lote 15 - 3230-347 Penela
LIVRO DE RECLAMAÇÕES FÍSICO: BALCÕES APIN
LIVRO DE RECLAMAÇÕES DIGITAL: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/
Sem prejuízo do recurso aos tribunais judiciais, nos termos da lei, se não for obtida junto da APIN uma resposta atempada ou fundamentada ou a mesma não resolver satisfatoriamente a reclamação apresentada, o Utilizador pode solicitar a intervenção de entidades com competência para resolução extrajudicial de conflitos, designadamente, da ERSAR e do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Coimbra, podendo encontrar os seus contactos nos respetivos sítios da internet através dos endereços www.ersar.pt e www.centrodearbitragemdecoimbra.com, respetivamente.